Соглашение пользователя

Это Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет принципы взаимодействия сторон при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке KASTA.UA, доступ к которой осуществляется через web-сайт и / или через мобильные приложения.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Любое использование онлайн-площадки KASTA.UA, в том числе посещение сайта kasta.ua и мобильных приложений KASTA.UA, просмотр информации, пользование сервисами, осуществляется в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, которое включает в себя условия, указанные ниже, а также условия, указанные в соответствующих разделах (на страницах) сайта kasta.ua и в мобильных приложениях KASTA.

1.2. Используя онлайн-площадку KASTA.UA, в том числе, но не ограничиваясь, путем регистрации на ней и / или путем приобретения Продукции, Покупатель безоговорочно принимает все условия Пользовательского соглашения, соглашается выполнять их и несет ответственность за последствия неознакомления с ними.

1.3. Термины, используемые в Пользовательском соглашении, имеют следующее значение:

1.3.1. Администратор - Общество с ограниченной ответственностью «Маркасон», идентификационный код 37118680, адрес: 02121 г. Киев, Харьковское шоссе, 201-203, которое является владельцем Сайта и Приложений и определяет порядок их использования.

Администратор выполняет функции, связанные с организационно-техническим сопровождением предложений Продукции Продавцом на Сайте / в Приложениях и организацией взаимодействия Покупателя с Продавцом в случае приобретения Покупателем Продукции.

1.3.2. Карточка товара - страница Сайта / Приложения, на которой размещена информация о Продукции и условия ее приобретения.

1.3.3. Корзина - страница Сайта / Приложения, на которой собран перечень выбранной Покупателем Продукции перед оформлением заказа.

1.3.4. Онлайн-площадка KASTA.UA - сайт в сети Интернет, идентифицированный по веб-адресу https://kasta.ua (далее -Сайт), и мобильное приложение KASTA (далее - Приложение), на которых осуществляется предложение Продукции Продавцами, оформление и отслеживание выполнения заказов, обмена отзывами, а также проведение рекламных и маркетинговых мероприятий.

1.3.5. Покупатель - любое физическое лицо, имеющее право совершать покупки на онлайн-площадке KASTA.UA.

1.3.6. Продавец (поставщик) - любое юридическое (резидент или нерезидент Украины ) или физическое лицо-предприниматель и лица-нерезиденты Украины, размещающие на онлайн-площадке KASTA.UA свои предложения Продукции для заказа Покупателями с учетом условий Пользовательского соглашения.

В отдельных случаях Администратор может быть продавцом на онлайн-площадке KASTA.UA, и в таком случае его наименование указывается в качестве продавца (поставщика) в товарном чеке на приобретенный товар.

1.3.7. Продукция - товары, работы и услуги, которые предлагаются Продавцами и доступны для заказа Покупателями на онлайн-площадке KASTA.UA.

1.3.8. Профиль - персональная страница Покупателя на Сайте / в Приложении, которая содержит регистрационные и контактные данные Покупателя, а также информацию, связанную с использованием им онлайн-площадки KASTA.UA.

2. РЕГИСТРАЦИЯ. ПРОФИЛЬ ПОКУПАТЕЛЯ

2.1. Продукция на онлайн-площадке KASTA.UA может быть заказана и приобретена только для личного некоммерческого использования (потребления).

2.2. Покупателем на онлайн-площадке KASTA.UA может быть физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое обладает полной гражданской дееспособностью.

2.3. Осуществляя регистрацию и / или приобретение Продукции на онлайн-площадке KASTA.UA, лицо подтверждает, что оно:

· достигло 18-летнего возраста, обладает полной гражданской дееспособностью и покупает Продукцию исключительно для личного некоммерческого использования (потребления);

· ознакомлено, безоговорочно принимает и соглашается со всеми условиями Пользовательского соглашения и условиями, изложенными в разделах (на страницах) Сайта;

· ознакомлено, безоговорочно принимает и соглашается выполнять все условия Пользовательского соглашения;

· указывает данные (Ф.И.О., мобильный телефон, e-mail и т.д.), которые являются правдивыми и принадлежат именно ему, или авторизуется под собственным аккаунтом в социальной сети;

· соглашается на передачу своих персональных данных третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными), их обработку, хранение, передачу и использование на условиях, определенных соглашением, и свидетельствует о получении информации о владельце персональных данных, состав и содержание собранных персональных данных, свои права согласно законодательству, цель сбора персональных данных и лиц, которым передаются его персональные данные.

2.4. При пользовании онлайн-площадкой KASTA.UA Покупатель имеет право использовать только те персональные данные, банковские карты, банковские счета, документы, которые принадлежат ему на законных основаниях (оформлены на его имя в установленном законом порядке).

2.5. Данные Покупателя, указанные при регистрации и / или приобретении Продукции на Сайте / в Приложении, хранятся Администратором и отражаются в его Профиле и используются в дальнейшем Администратором и Продавцами при осуществлении и / или исполнении его заказов Покупателя.

2.6. Покупатель имеет право изменять и дополнять предоставленные им данные в Профиле в течение всего срока осуществления покупок на онлайн-площадке KASTA.UA.

2.7. Размещая на онлайн-площадке KASTA.UA свои предложения по предложению Продукции, Продавец соглашается и обязуется соблюдать настоящее Пользовательское соглашение, включая все условия, указанные ниже и в соответствующих разделах (на страницах) Сайта / Приложений.

3. СПОСОБЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ

· Продукция может предлагаться в постоянном каталоге (обычные предложения) и / или в Акциях (особые предложения по модели торговли flash sales).

3.1. Приобретение Продукции в Акциях осуществляется на условиях Пользовательского соглашения с учетом следующих особенностей:

· условия, на которых Продукция предлагается к приобретению, действуют в течение ограниченного периода времени от нескольких часов до нескольких дней;

· Продавец может гарантировать самую низкую цену на Продукцию в соответствии с правилами проекта «Контроль лучшей цены», размещенных на страницах Сайта / Приложений.

3.2. Акции не являются рекламными мероприятиями.

3.3. Условия предложения Продукции в Приложениях могут отличаться от условий предложения этой же Продукции на Сайте. Заказ Продукции производится на условиях, которые действовали для того способа пользования онлайн-площадкой KASTA.UA (Сайт или Приложения), с помощью которого Покупатель оформил такой заказ.

4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ

4.1. Оформление и выполнение заказов на онлайн-площадке KASTA.UA осуществляется в соответствии с:

· условиями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении и в разделах (на страницах) Сайта / Приложений;

· условиями, указанными в Карточке товара, на странице оформления заказа, в сопроводительной / сервисной документации и в расчетных документах;

· условиями продажи, установленными Продавцом конкретной Продукции.

4.2. Оферта Продавца на заключение договора купли-продажи содержится в Карточке товара на Сайте, в которой указывается информация о товаре, его цена и характеристики. Путем осуществления заказа товара на Сайте Покупатель принимает оферту Покупателя и заключает с ним соответствующий договор. По согласованию с Администратором Продавец может устанавливать для Покупателей особые условия договора купли-продажи Продукции, которая предлагается им в онлайн-площадке KASTA.UA. Особые условия договора купли-продажи продукции, установленные Продавцом, размещаются на Сайте в Карточке товара на соответствующую Продукцию путем изложения их содержания (текстового или иного описания) или размещения ссылки на источник, в котором изложено их содержание. Оформляя заказ на Продукцию, по которой на Сайте в Карточке товара размещены особые условия договора купли-продажи, установленные Продавцом, Покупатель подтверждает, что он полностью ознакомлен с этими условиями и беспрекословно их принимает. Условия Пользовательского соглашения и разделов (страниц) Сайта / Приложений, которые не противоречат особым условиям договора купли-продажи, установленным Продавцом, при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке KASTA.UA, имеют силу и применяются в обычном порядке для всех сторон взаимодействия.

4.3. С целью получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о Продукции или Продавце, по каким-либо причинам не полученной на Сайте или в Приложении непосредственно, Покупатель должен обратиться к Администратору или Продавцу. Коммерческое наименование Продавцов, которые самостоятельно организуют доставку заказов и приема возвращенных товаров, также указывается в Карточке товара.

4.4. Администратор и Продавцы прилагают максимум усилий для предоставления информации о Продукции как можно точнее. Для полноты отражения информации о Продукции Администратор и Продавец вправе исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о Продукции в любое время.

4.5. Администратор и Продавец не несут перед Покупателем обязанности продать Продукцию, которая отвечала бы условиям, указанным ошибочно.

4.6. Заказ, условия которого были указаны на Сайте / в Приложении с ошибкой, в частности, если ошибка была допущена в указании цены Продукции, является незаключенным и не создает для Продавца и Покупателя обязанностей по купле-продаже Продукции, если только обе стороны не согласятся на другое. В этом случае Администратор / Продавец может отменить заказ Покупателя и вернуть денежные средства, уплаченные за Продукцию (в случае, если она была уже оплачена Покупателем) или предложить Покупателю оплатить корректную сумму стоимости Продукции.

4.7. Учитывая особенности воспроизведения изображений различными техническими устройствами, некоторые цвета изображения Продукции на страницах Сайта / Приложений могут несколько отличаться от ее цветов в действительности.

4.8. Реквизиты Продавца конкретной Продукции указываются в сопроводительных документах (товарных чеках и т.п.) на Продукцию или документах, подтверждающих факт передачи Продукции Покупателю.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

5.1. Для осуществления заказа на Сайте или в Приложении Покупателю нужно:

- выбрать конкретную Продукцию (нажать доступные для выбора опции - размер, цвет, количество и прочие),

- добавить выбранную Продукцию в Корзину (нажать кнопку «Купить»),

- отправить заказ Продавцу (нажать кнопку «Оформить заказ» в Корзине). При этом, в зависимости от порядка взаимодействия Администратора и конкретного Продавца, заказ может направляться Продавцу при посредничестве Администратора.

5.2. Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

· он соглашается и безоговорочно принимает все условия приобретения заказанной им Продукции, изложенные в настоящем Соглашении и на страницах Сайта / Приложений, в том числе, в Карточке товара и на странице оформления заказа;

· он ознакомился с информацией о Продукции, наличии (отсутствии) преференций, скидок, особыми условиями оплаты и / или доставки, условиями гарантийного обслуживания и т.д., получил ее в объеме, достаточном для совершения покупки;

· Продукция заказывается им добросовестно, для целей личного некоммерческого использования.

5.3. Заказанная Продукция может быть отправлена ​​Покупателю несколькими отдельными отправлениями в зависимости от количества товаров, их габаритов, групп совместимости, различных Продавцов, места хранения, доступных способов оплаты или доставки, общей стоимости корзины, других факторов оптимизации выполнения заказа.

5.4. Количество и стоимость сформированных отправлений, а также стоимость доставки каждого из них, отражается в Корзине перед оформлением заказа Покупателем.

5.5. После оформления заказа Покупателем ему направляется подтверждение с указанием номера заказа на электронную почту и / или на номер мобильного телефона и / или указывается в Профиле и / или осуществляется другим способом, определенным Администратором / Продавцом.

5.6. В зависимости от условий договора между Продавцом с Администратором отдельные заказы могут перенаправляться Администратором Продавцу без обработки, для предоставления подтверждения (осуществления уточнений) им непосредственно.

5.7. Заказ является принятым к выполнению (договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным) после поступления Покупателю подтверждения о принятии заказа.

5.8. В случае выявления невозможности выполнения заказа Покупателя Продавец может отклонить заказ, в том числе после его подтверждения, направив Покупателю соответствующее сообщение на электронную почту и / или на номер мобильного телефона и / или п оставив отметку в Профиле и / или уведомив другим способом, определенным Администратором / Продавцом. В таком случае, права и обязанности сторон, связанные с куплей-продажей, доставкой и передачей заказанной Продукции Покупателю и его оплатой, прекращаются, а оплаченная Покупателем стоимость Продукции возвращается на карту, с которой была произведена оплата.

5.9. Покупатель может проверить ход исполнения заказа в своем Профиле.

5.10. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с указанием в Профиле ложных контактных данных, контактных данных третьих лиц, передачей номера и других данных своего заказа третьим лицам, сохранение логина и пароля к учетной записи (Профиля) или передачу данных своего Профиля третьим лицам. Все действия, совершенные в Профиле и / или с использованием данных Покупателя, считаются Администратором действиями Покупателя, и Администратор не несет ответственности за такие действия.

6. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Цена Продукции указывается в украинской гривне, определяется с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки и активированных программ лояльности на онлайн-площадке KASTA.UA.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цены Продукции, предлагаемой к приобретению. Если иное не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ был принят Продавцом к исполнению, а Покупатель получил сообщение с подтверждением.

6.3. Способ осуществления оплаты Продукции выбирается Покупателем из вариантов, доступных для данного вида Продукции и указанных в Карточке товара и / или на странице оформления заказа.

6.4. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением (заказ в объемах, превышающих обычные потребности потребителей, одновременный заказ партии Продукции, имеющей один артикул, но разные размеры / цвета и др.) или достижения процента отмен, отказов и возвратов продукции, который превышает установленный Администратором, Администратор (Продавец) вправе ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказов и / или Администратор имеет право блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранения нарушений.

6.5. Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способов оплаты и / или блокировки Профиля Покупателя, может по выбору Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте / в Приложениях, сообщаться Покупателю в его Профиле или сообщениях об ограничении способов оплаты, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Администратору.

6.6. Товар на момент его передачи, а услуга на момент обращения Покупателем с требованием о ее предоставлении, должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи с оплатой частями или в кредит условия оплаты и передачи Продукции устанавливаются условиями такого договора.

6.7. Для осуществления оплаты Продукции (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может потребоваться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика и т.д.).

7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

7.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым и территорий проведения Операций Объединенных Сил, если в Карточке товара или на странице оформления заказа не указано иное.

7.2. Покупатель выбирает способ доставки из вариантов, доступных для конкретной Продукции и указанных в Карточке товара и / или на странице оформления заказа.

7.3. Стоимость выбранного способа доставки указывается на странице оформления заказа Продукции в соответствии с тарифами, размещенными в Карточке товара (услуги) и / или на странице оформления заказа, а также с учетом того, организует Продавец доставку на самостоятельно определенных или унифицированных условиях онлайн-площадки KASTA.UA, и является ли Покупатель участником той или иной программы лояльности (подписка Black и другие).

7.4. Срок и условия доставки определяются соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Администратор не несет ответственность за сроки и условия доставки и не определяет их. Ориентировочный срок поставки указывается в Карточке товара и / или Профиле.

7.5. Доставка Покупателю заказанной Продукции является отдельной услугой, которая считается предоставленной в момент получения Продукции Покупателем.

7.6. При возвращении Продукции Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит, не зависимо от того, подлежит ли возврату плата за Продукцию.

8. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

8.1. Заказ считается выполненным, а право собственности на Продукцию и связанные с ним риски, в том числе уничтожения и / или повреждения Продукции, переходят от Продавца Покупателю в момент фактической передачи Покупателю Продукции, что подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, сопровождающем Продукцию, накладной (квитанции, реестре доставки и т.п.) и / или документе, предусмотренном соответствующей службой доставки, подтверждающем передачу товара Покупателю.

8.2. Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (перечень документов для получения Продукции может устанавливаться соответствующей службой доставки).

8.3. Покупатель вправе нарушить целостность упаковки продукции, провести примерку, а также распорядиться Продукцией любым другим способом по своему усмотрению только после полной оплаты, если иное не предусмотрено условиями программы лояльности, участником которой является Покупатель. Данное положение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом Украины «О защите прав потребителей», на возврат Продукции надлежащего и ненадлежащего качества при соответствующих условиях.

9. ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

9.1. При осуществлении заказа на покупку и доставку алкогольных напитков Покупатель гарантирует, что ему исполнилось 18 лет, и он имеет полную гражданскую правосубъектность.

9.2. Передача алкогольных напитков Покупателю осуществляется только после предъявления им документа, который удостоверяет его личность и подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

9.3. В случае отказа предъявить документ, удостоверяющий личность и возраст, или недостижения Покупателем 18-летнего возраста, алкогольные напитки, входящие в состав заказа, могут быть не выданы Покупателю.

10. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. На Продукцию, приобретенную на онлайн-площадке KASTA.UA, предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством и сервисной политикой Продавца (производителя / исполнителя).

10.2. Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на Продукцию, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такую ​​Продукцию, определенный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

10.3. Администратор содействует в рассмотрении обращений Покупателей в связи с наступлением гарантийных случаев, в то время как обеспечение выполнения гарантийных обязательств возлагается на Продавца.

10.4. Правила взаимодействия сторон при наступлении гарантийных случаев подробнее изложены в отдельных главах (на страницах) Сайта (Приложений).

Оформление возврата

10.5. Для возврата любого товара независимо от причин возврата Покупатель обязательно должен вложить в упаковку с товаром, который возвращается, заполненное и подписанное со своей стороны заявление на возврат, отметив в нем наименования и количество возвращаемого товара, а также фактические причины возврата, а также другие данные, определенные Администратором / Продавцом.

10.6. Товар, который поставляется в индивидуальной упаковке (упаковке производителя), подлежит возврату в такой упаковке. При отправке такая упаковка должна быть дополнительно упакована Покупателем для сохранения ее целостности и внешнего вида.

10.7. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если при возвращении Покупателем он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на индивидуальной упаковке остались следы и / или повреждения (в том числе такие, которые возникают при транспортировке: царапины, помятости, нанесения маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и / или сопроводительных документов и др.) - как товара, товарный вид которого не сохранен Покупателем.

10.8. Независимо от вида товара Продавец имеет право не принимать такой товар, если он отправлен на условиях последующей оплаты за доставку. Стоимость доставки крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 килограммов компенсируется Покупателю после подтверждения наличия существенных недостатков.

10.9. При отправке Покупателем для возврата товара, который был им принят раньше и не подлежит возврату по законодательству или не соответствует номеру заказа (подменен), имеет неполное комплектацию, не имеет всех документов, не упакован должным образом, качественный товар имеет следы использования или поврежденную упаковку, в отношении товара пропущен срок для возврата или гарантийный срок (в зависимости от предъявленного требования Покупателя), основания для возврата товара не подтвердились, возврат товара не принимается, а плата за такой товар не подлежит возврату.

10.10. В случае подтверждения наличия оснований для возврата товара договор купли-продажи считается расторгнутым, а товар - возвращенным в день фактического получения товара и всех необходимых документов для его возвращения.

10.11. Доставка Покупателю товара, не принятого Продавцом к возврату, осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

10.12. Товар надлежащего качества возвращается исключительно при отсутствии признаков использования, в неповрежденной упаковке, в полной комплектации с полным комплектом документов.

Недостатки

10.13. Если товар имеет недостатки, которые не являются существенными недостатками, по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Украины в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Существенные недостатки

10.14. Замена или возврат товара в течение гарантийного срока осуществляется при наличии существенного недостатка, который может быть подтвержден официальным / авторизованным сервисным центром.

10.15. Требования Покупателя по возврату товара (при наличии существенных недостатков) с компенсацией его стоимости удовлетворяются при условии совершения Покупателем всех действий, необходимых в гарантийном случае, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении, указанных в соответствующих разделах (на страницах) Сайта и определенных действующим законодательством Украины, том числе:

· предоставление вместе с товаром заполненного и подписанного заявления на возврат,

· направление товара в надлежащей упаковке в полной комплектации,

· предоставление вместе с товаром всех сопроводительных документов и документов о подтверждении наличия существенного недостатка (заключения сервисного центра, расчетного документа (чека, квитанции и прочее), гарантийного талона, технического паспорта и прочее),

· предоставление реквизитов банковского (карточного) счета для перечисления компенсации.

10.16. Продавец вправе отказаться от приемки товара, отправленного Покупателем без предоставления предусмотренных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя до устранения допущенных им недостатков. В таком случае датой расторжения договора купли-продажи будет считаться дата устранения Покупателем допущенных недостатков (предоставление необходимых документов и прочего).

10.17. В случае неустранения Покупателем недостатков в течение 1 месяца, обязательства Продавца по обеспечению сохранности такого товара прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.

10.18. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, по которому заявление на возврат оформлено Покупателем ненадлежащим образом, или в случае непредоставления необходимых документов.

10.19. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, условий его хранения или условий возврата.

10.20. Условия и порядок возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) также определяются в отдельных разделах (на страницах) Сайта, в том числе в разделе «Помощь».

11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. РЕКВИЗИТЫ

11.1. Денежные средства возвращаются Покупателю после получения возвращенной Продукции, обработки Продавцом надлежащим образом заполненного Покупателем заявления на возврат с приложенными документами о товаре и подтверждения наличия оснований для возвращения.

11.2. Срок и способ возврата Покупателю денежных средств определяется Продавцом согласно действующему законодательству.

11.3. Для возврата денежных средств Покупатель вправе указать данные своей банковской карты в Профиле.

11.4. Если иное не указано Продавцом или не согласовано Покупателем и Продавцом, средства за возвращенную Продукцию перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата данной Продукции, а если оплата осуществлялась без использования банковской карты - на банковскую карту, указанную в Профиле как основная.

11.5. Если в Профиле Покупателя указано несколько банковских карт, он должен заблаговременно определить основную. Если в Профиле только одна банковская карта, она является основной.

12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

12.1. Администратор может вводить для Покупателей программы лояльности, в том числе в виде предоплаченного сервиса, подробные условия которых указываются на Сайте / в Приложениях.

12.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенную Продукцию или определенных Продавцов, о чем говорится в Карточке товара и / или на странице оформления заказа.

12.3. Администратор может проводить рекламные и маркетинговые мероприятия (активности) для поддержания осведомленности потребителей об онлайн-площадке KASTA.UA и Продукции, которая предлагается на нем для покупки, а также для привлечения новых Покупателей.

12.4. Соответствующие мероприятия могут проводиться:

• на Сайте / в Приложениях;

· на страницах KASTA.UA в социальных сетях (Facebook, Instagram).

12.5. Если в объявлении о проведении любых рекламных и маркетинговых мероприятий Администратора не указано иное, считается, что:

· правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.д.), размещаются на Сайте / в Приложениях и / или их можно узнать по телефону call-центра Администратора,

· такие меры действуют на всей территории Украины, за исключением территории Крыма и ООС.

12.6. Регистрируясь и / или осуществляя приобретение Продукции на онлайн-площадке KASTA.UA, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые средства связи, включая электронные сообщение (e-mail), SMS, Viber, Push-сообщения по реквизитам, указанным в Профиле.

12.7. Если Покупатель желает отказаться от рассылки информации от KASTA.UA, имеющей рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки или самостоятельно отписаться в Профиле.

13. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Администратор и Покупатель могут осуществлять информационный обмен о Продукции с помощью электронной почты, телефонной связи (SMS), Viber, мобильных приложений, объявлений и / или сообщений.

13.2. Администратор обеспечивает информационный обмен Покупателя с Продавцами и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений и урегулировании претензий Покупателей как потребителей.

13.3. Покупатель осуществляет связь с Продавцом (относительно свойств продукции, сроков и методов доставки, в случае возникновения спорных вопросов и т.п.) по контактам, размещенным в Карточке Продукции / в разделе «Мои Заказы» Профиля. Если такая информация отсутствует, Покупатель может обратиться к Администратору.

13.4. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, совершенных любыми средствами коммуникации, может быть записано и сохранено. Осуществляя разговор с Администратором (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, хранение и использование ее содержания при урегулировании вопросов, которых касается такой разговор.

14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Персональные данные Покупателя, используемые на онлайн-площадке KASTA.UA, могут включать:

• фамилию, имя, отчество,
• адрес электронной почты,
• телефонный номер,
• адрес проживания (доставки),
• дата рождения,
• изображение лица (фото),

· перечень и статус заказов из профиля на онлайн-площадке KASTA.UA,

· информация (в том числе фото), размещенная в профиле и в отзывах / комментариях на онлайн-площадке KASTA.UA,

· файлы cookie и данные об использовании онлайн-площадки KASTA.UA,

· данные для осуществления расчетов, которые передаются финансовым партнерам:

· паспортные данные и / или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика («идентификационный код»),

· реквизиты банковской карты (первые четыре и последние две цифры),

· другие данные, переданные на запрос Администратора для использования Покупателями возможностей, предоставляемых им на Сайте / в Приложениях.

14.2. В предусмотренных на Сайте / в Приложениях случаях (упрощенная процедура оплаты банковской карточкой, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получения или оплаты продукции, возврат средств за возвращенную продукцию и т.д.) от Покупателя может потребоваться совершение дополнительных действий, предоставление дополнительных данных и / или документов в отношении себя, в частности:

• предоставление информации об адресе проживания;

· добавление в свой Профиль реквизитов банковской карты, банковского (карточного) счета для перечисления средств в связи с заказом или возвратом Продукции;

· предоставление паспортных данных и регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика («идентификационного кода»);

· подключение KASTAID, как особого инструмента идентификации Покупателя.

14.3. Непредоставление (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, которые согласно установленных Администратором алгоритмов работы онлайн-площадки KASTA.UA необходимы для выполнения операций, заказанных Покупателем, считается отказом Покупателя от осуществления таких операций и от требования совершения Администратором, Продавцом или финансовым партнером любых действий в пользу Покупателя, обусловленных содержанием таких операций.

Данные об использовании

14.4. Администратор может собирать информацию, которую браузер Покупателя направляет каждый раз, когда последний посещает Сайт или когда получает доступ к Сайту через Приложение (далее - данные об использовании).

14.5. Данные об использовании могут содержать такую ​​информацию, как адрес интернет-протокола компьютера Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы Сайта, которые посещает Покупатель, время и дата посещения, время, потраченное на эти страницы, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные.

14.6. Если Покупатель получает доступ к Сайту через Приложение, данные об использовании могут содержать информацию о типе используемого мобильного устройства, уникальный идентификатор мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильную операционную систему, тип мобильного Интернет-браузера и другие диагностические данные.

Файлы cookie

14.7. Администратор использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы отслеживать деятельность Сайта и активность Покупателей при его посещении.

14.8. Файлы cookie направляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Покупателя. Покупатель может настроить свой браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookie могут направляться. Однако, если Покупатель не принимает файлы cookie, он теряет возможность пользоваться некоторыми элементами Сайта.

Обработка данных

14.9. Администратор имеет право обрабатывать собранные персональные данные для следующих целей:

• регистрация Покупателя на онлайн-площадке KASTA.UA;

· обеспечение работы онлайн-площадки KASTA.UA или отдельных ее составляющих;

· уведомление Покупателя об услугах, новостях и рекламных предложениях путем отправки SMS, электронных сообщений и тому подобное;

• предоставление клиентской поддержки;

· обработка заказов, сделанных Покупателем на онлайн-площадке KASTA.UA, и передача данных соответствующим продавцам, исполнителям, партнерам, предприятиям и службам, которые осуществляют доставку, обеспечивают оплату и т.д., (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) для надлежащего выполнения заказа;

· обеспечение обмена комментариями / впечатлениями о совершенных покупках;

· обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной уставными документами Администратора, ведения бухгалтерского учета и осуществления операционной деятельности, необходимых для выполнения заказов Покупателей.

14.10. Данные Покупателей собираются и обрабатываются на территории Украины в связи с реализацией Продукции / оказанием услуг на территории Украины исключительно и в соответствии с действующим законодательством Украины.

14.11. Администратор будет принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать, что персональные данные Покупателя будут обрабатываться надежно и в соответствии с Пользовательским соглашением, и не будут переданы третьей стороне, пока она не обеспечит надлежащие средства контроля по защите персональных данных.

14.12. Администратор имеет право на передачу и разглашение персональных данных третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) Покупателей с целью:

· осуществления юридических обязательств (в том числе выполнения заказов Покупателя);

· предотвращения или расследования возможных правонарушений в связи с использованием Сайта / Приложений;

· предоставления информации правоохранительным и другим компетентным государственным органам по их запросу, что соответствует требованиям действующего законодательства Украины;

· защиты личной безопасности Покупателей или третьих лиц.

14.13. Администратор принимает все надлежащие и достаточные меры для защиты персональных данных Покупателей, однако не может гарантировать их абсолютную безопасность, учитывая особенности осуществления деятельности в сети Интернет.

14.14. Администратор может привлекать третьи стороны для выполнения обязательств перед покупателями и с целью улучшения работы Сайта / Приложений, в том числе, но не исключительно, финансовых и логистических партнеров (далее - поставщики услуг).

14.15. Поставщикам услуг может предоставляться доступ к персональным данным Покупателей только для выполнения вышеуказанных задач и в объеме, достаточном для их выполнения. Поставщики услуг обязаны не раскрывать и не использовать персональные данные Покупателей для других целей.

14.16. Администратор также может привлекать поставщиков услуг для контроля и анализа использования Сайта / Приложений.

14.17. Администратор может использовать Google Analytics - службу веб-аналитики, которая отслеживает и отчитывается о трафике Сайта и может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации объявлений собственной рекламной сети. Политика конфиденциальности Google размещена по ссылке: https:// policies.google.com / privacy?hl=uk .

14.18. Сайт может содержать ссылки на другие сайты, имеющие других владельцев и администраторов и которые не связаны с Администратором. Если Покупатель переходит по такой ссылке, он будет направлен на сайт третьей стороны. Администратор настоятельно рекомендует Покупателям знакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта перед переходом.

14.19. Администратор не контролирует и не берет на себя ответственность за содержание, политику конфиденциальности любых сайтов или служб третьих лиц.

14.20. Если законным представителям ребенка стало известно, что Администратору были предоставлены персональные данные ребенка, такой законный представитель должен обратиться к Администратору с запросом об удалении таких данных. В таком случае Администратор применит меры для удаления этой информации.

14.21. Владельцем персональных данных, кроме данных для расчетов, является Администратор. Владельцем персональных данных, необходимых для осуществления расчетов, являются финансовые партнеры, указанные на Сайте.

14.22. Состав и содержание собранных персональных данных соответствует составу и содержанию данных, содержащихся на страницах Сайта / Приложений, просмотренных и / или заполненных каким-либо образом Покупателем.

14.23. Покупатель имеет права субъекта персональных данных, предусмотренные законодательством Украины, в частности:

· знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождения или места жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

· получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

• на доступ к своим персональным данным;

· получать не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;

· предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;

· предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;

· на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

· обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховного Совета Украины или в суд;

· применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

· вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

· знать механизм автоматической обработки персональных данных;

· на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

15. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Администратор не несет ответственности по обязательствам Продавцов.

15.2. В случаях, когда Администратор не является продавцом товаров или исполнителем услуг, предлагаемых на онлайн-площадке KASTA.UA, он не несет перед Покупателями обязанностей и ответственности, которые являются следствием заключения договора купли-продажи товаров или оказания услуг на Сайте / в Приложениях, в том числе, но не ограничиваясь, по продаже товара, его доставке, гарантийных обязательствах Продавца, возврату средств за Продукцию, несоответствию продукции ожиданиям Покупателя, выполнение Продавцом других обязательств.

15.3. Администратор не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением Продукции на Сайте / в Приложениях и за действия третьих лиц / сроки (порядок) предоставления ими услуг, предоставляемые сервисы Покупателю / Поставщику, в том числе, но не ограничиваясь, по сервисам по оплате Продукции, доставки Продукции и тому подобное.

15.4. Администратор имеет право без предварительного уведомления в любое время вносить изменения в текст настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации.

15.5. Покупатель отвечает за правдивость и достоверность информации сообщаемой им Администратору, которая содержится в его отзывах / комментариях, и может быть привлечен к ответственности за предоставление и / или распространение недостоверной информации, информации оскорбительного содержания и такой, которой нарушаются / могут нарушаться права и охраняемые законом интересы третьих лиц, независимо от того, являются ли они пользователями, продавцами онлайн-площадки KASTA.UA или нет.

15.6. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в том числе совершения заказа Продукции для коммерческой (предпринимательской) деятельности (последующей продажи)), Покупатель должен возместить Администратору (Продавцу) убытки, связанные с таким нарушением.

15.7. Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать Продукцию), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если какие-либо действия Покупателя, по мнению Администратора носят признаки злоупотребления, мошенничества и / или могут нанести ущерб интересам других людей и / или третьих лиц и / или блокировать доступ покупателей на Сайте / в Приложения по своему усмотрению.

15.8. Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для блокировки Покупателя, может по выбору Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте / в Приложениях, сообщаться Покупателю в его Профиле или сообщениях о блокировке, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Администратору.

15.9. Если Покупатель желает удалить свой профиль с онлайн-площадки KASTA.UA, он должен обратиться в службу поддержки Администратора.

редакция действует с 13 января 2021 р.